Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ball88

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật Việt NamHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại các khu vực được phép
ball88 Quy định sử dụng nền tảng ball88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ball88 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại liên kết MoMo hay thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu chứng minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng 24/7 qua Live Chat. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản hay giao dịch MoMo, ZaloPay, đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc lịch sử giao dịch Viettel Money.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho tình huống tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp giao dịch cần xử lý khẩn. Có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong khung giờ hoạt động — kiểm tra trang liên hệ để biết lịch cụ thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ball88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu câu trả lời chưa đủ, Live Chat hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay. Không cần ký xác nhận riêng — hành động sử dụng dịch vụ là đủ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi vận hành. Phiên bản mới sẽ được thông báo trên nền tảng; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu có cơ sở khiếu nại, bạn sẽ được hướng dẫn quy trình xem xét. Một số trường hợp cần xác minh lại thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho người đã đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký sai thông tin độ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và số dư xử lý theo điều khoản.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu sự kiểm tra xác minh định kỳ theo điều khoản. Ví điện tử liên kết phải đứng tên chính tài khoản ball88 — không chấp nhận thanh toán thay từ bên thứ ba.